Buonasera a tutti e grazie a chi si è iscritto a questo canale, per incominciare posto questo articolo perché parlo per i possessori del modello K1-MAX, dopo tre giorni dall'acquisto, ho avuto un grave problema, che non lo troverete riportato da nessuna parte, e già questo lo intendo come sinonimo di scarsa professionalità., comunque dopo tre giorni che la stavo usando nella calibrazione per prepararsi a stampare un pezzo, il piatto è andato a sbattere abbastanza duramente contro l'estruso, come si vede nell'immagine , lasciando un evidente segno nel piatto, sono rimasto sorpreso di questo incidente perché ha fatto tutto da sola senza che io abbia cambiato parametri delle impostazioni, subito ho mandato un email all'assistenza dalla Creality spiegando cosa era successo alla stampante, dopo una settimana dovevo avere ancora una risposta, dopo di che allora ho utilizzato l'assistenza on line qui sul cloud e sono riuscito a parlare con un "tecnico", ho rispiegato l'accaduto con tutta una serie di immagini anche con delle stampe di prova dove si vedeva chiaramente che l'estrusore stava strisciando sul piatto, mi sono sentito rispondere che questo problema è portato da un errore di software che porta alla stampante movimenti improvvisi senza alcun tipo di controllo, mi era stato chiesto che versione avessi sulla stampante, ma dopo tre giorni Avevo l'ultima versione aggiornata

Questa è la versione del software che mi ha creato problemi e a quanto ne so è l'ultima aggiornata, se avete questa versione c'è il pericolo che la stampante vada per i fatti suoi, creando anche dei seri problemi, ritornando all'assistenza, dopo che il tecnico mi ha confermato che ci sono degli errori nel software, ho chiesto cosa si poteva fare per risolvere i problemi e se il colpo che l'estrusore aveva avuto poteva essere danneggiato, la stampante e ancora in garanzia ovviamente, per il software mi sono sentito rispondere che bisogna aspettare il prossimo aggiornamento, per il colpo ricevuto, il piatto è da sostituire, come l'estrusore e le barre di scorrimento dello stesso, mi sono stati chiesti i dati della stampante e la fattura, è stata aperto una segnalazione e in base alle problematiche descritte si richiedevano i pezzi di ricambio, mi è stato riferito che nel giro di pochi giorni sarei stato contattato dal magazziniere per confermare l'avvenuta spedizione dei pezzi, ok la stampante mi era arrivata il 30 novembre 2023 ,si è guastata il 3 di dicembre 2023, dopo un mese praticamente il 4 i gennaio 2024 ho ricevuto una email dall'assistenza che mi diceva che il problema era stato risolto. Risolto? Inutile dire quello che è accaduto dopo, mi hanno bloccato sulla chat dell'assistenza, ora parlando stiamo di un investimento abbastanza importante, si pensa che almeno sui problemi che posso capitare si possa avere un'assistenza seria e competente, quello che non ho trovato, ho montato l'estrusore di scorta e ho comprato un piatto nuovo, diciamo che smanettando anche sulle impostazioni, ora riesco ad avere delle stampe decenti, ma è inammissibile un comportamento del genere da parte della Creality. Ora scriverò ancora ma non penso che mi manderanno ciò che loro mi avevano detto, per fortuna posso rimandarla indietro e chiedere il rimborso, cosa che penso farò, è vero è una macchina che ti da la possibilità di stampare praticamente subito appena arrivata, ma il il discorso finisce li, quando si inizia a stampare veramente, i problemi vengono fuori come funghi, senza parlare del livellamento del piatto quasi scandaloso, tanto che diverse persone ci mettono mano sostituendo parti, mettendone di nuove anche autocostruite, per avere un piatto discretamente livellato, penso che dopo questa parentesi Creality, mi butterò su Bambulab. Spero che questo post sia utile, soprattutto che faccia capire che caso di problemi a cosa andate incontro.

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